تلتزم Light Mart بضمان المنتجات ضد عيوب الصناعة وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك المصري ولائحته التنفيذية، وبما لا يخل بأي حقوق أو ضمانات مقررة للمستهلك قانونًا.
1. مدة الضمان
تخضع المنتجات للضمان القانوني المقرر للسلع المعمرة، وتكون مدة الضمان عامين على الأقل من تاريخ استلام المنتج، وفقًا للقانون.
2. نطاق الضمان
يشمل الضمان عيوب الصناعة التي تؤثر على الأداء الطبيعي للمنتج، ويشمل بشكل خاص:
- شرائط الـ LED
- الترانس / Driver
- عيوب الصناعة المتعلقة بمكونات المنتج أو تصنيعه.
ولا يشمل الضمان الأعطال أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التركيب أو التشغيل بالمخالفة للتعليمات الفنية، أو أي تلف ناتج عن تدخل أو تعديل غير معتمد على المنتج.
3. إجراءات طلب الضمان
في حالة ظهور عيب أو عطل مشمول بالضمان، يجب على العميل التواصل مع Light Mart من خلال:
الهاتف: 01043862209
البريد الإلكتروني: info@light-mart.com
ويتم بعد ذلك تحديد الإجراء المناسب لفحص المنتج وإصلاحه أو استبداله، وفقًا لطبيعة العيب والأحكام القانونية المنظمة للضمان.
4. نقل المنتج
في الحالات التي تستلزم فحص أو إصلاح المنتج، يتم التنسيق مع العميل بشأن آلية نقل المنتج إلى مقر Light Mart أو مركز الصيانة وإعادته إليه، وفقًا للأحكام القانونية المنظمة للضمان.
5. حالات لا يشملها الضمان
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن:
- سوء استخدام المنتج.
- مخالفة تعليمات التركيب أو التشغيل.
- التعديلات أو الإصلاحات التي تتم بمعرفة جهات غير معتمدة.
- التلف الناتج عن عوامل خارجية لا ترجع إلى عيب في الصناعة.