في Light Mart، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية، ونلتزم بالتعامل مع هذه البيانات وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
باستخدامك موقع Light Mart أو إتمام عملية شراء من خلاله، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
أولًا: البيانات التي نجمعها
قد يقوم Light Mart بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدمات الموقع وتنفيذ طلبات الشراء، ومنها:
- الاسم بالكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- بيانات المنتجات والطلبات.
- بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
- أي بيانات أخرى يقدمها العميل طواعية أثناء استخدام الموقع أو التواصل معنا.
ملاحظة: لا يقوم Light Mart بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة على أنظمة الموقع، ويتم التعامل مع عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزود خدمة الدفع المعتمد المستخدم في الموقع، وفقًا للأنظمة والإجراءات الأمنية الخاصة به.
ثانيًا: كيفية استخدام بياناتك
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض اللازمة لتقديم خدمات Light Mart، ومنها:
- معالجة وتأكيد طلبات الشراء.
- توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
- التواصل مع العميل بشأن الطلب.
- التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع والضمان.
- الرد على استفسارات وشكاوى العملاء.
- إصدار الفواتير والمستندات المتعلقة بالشراء.
- تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق.
- حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو محاولات الاحتيال.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية، فقط وفقًا للوسائل والضوابط المسموح بها قانونًا.
ثالثًا: مشاركة البيانات
لا يقوم Light Mart ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة، مع الجهات أو مقدمي الخدمات المرتبطين بالعملية، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
- الجهات المختصة، متى كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
ويتم الاقتصار على البيانات اللازمة للغرض الذي تتم المشاركة من أجله.
رابعًا: حماية بيانات الدفع
يحرص Light Mart على استخدام وسائل آمنة عند إجراء عمليات الدفع الإلكتروني، ولا يطلب من العميل إرسال بيانات بطاقته البنكية عبر البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة.
وينبغي للعميل عدم مشاركة بيانات البطاقات البنكية أو كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي شخص يدعي تمثيله لـ Light Mart.
كما يوصي جهاز حماية المستهلك باستخدام مواقع آمنة عند الشراء عبر الإنترنت وعدم الإفصاح عن بيانات بطاقات الائتمان خارج منصة الشراء.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع Light Mart ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتسهيل تجربة التصفح والشراء، مثل:
- تذكر المنتجات أو الإعدادات أثناء التصفح.
- تشغيل بعض وظائف الموقع.
- تحليل استخدام الموقع وتحسين أدائه.
- قياس فعالية الحملات الإعلانية، عند استخدام أدوات التحليل أو التسويق.
يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، مع العلم أن تعطيل بعض ملفات Cookies قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ Light Mart بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها القوانين والالتزامات المحاسبية أو القانونية ذات الصلة، وبعد ذلك يتم حذفها أو إتلافها أو التعامل معها وفقًا للقواعد القانونية المعمول بها.
سابعًا: حقوق العميل
مع مراعاة القوانين واللوائح المنظمة لحماية البيانات الشخصية في جمهورية مصر العربية، يحق للعميل طلب معرفة البيانات الشخصية المتعلقة به، أو طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، أو ممارسة الحقوق الأخرى التي يقررها القانون، وفقًا للضوابط والإجراءات القانونية المطبقة.
ثامنًا: خصوصية الأطفال
لا يستهدف موقع Light Mart الأطفال، ولا نقصد جمع بيانات شخصية منهم بشكل متعمد.
إذا تبين لنا أن بيانات شخصية قد تم تقديمها من طفل دون السن المسموح به قانونًا، فسيتم التعامل معها وفقًا للقواعد والإجراءات القانونية المعمول بها.
تاسعًا: الروابط الخارجية
قد يحتوي موقع Light Mart على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل مزودي الدفع أو منصات التواصل الاجتماعي.
ولا يتحمل Light Mart مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع، وننصح العميل بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
عاشرًا: تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدمات الموقع أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
الحادي عشر: التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:
Light Mart
الهاتف: 01043862209
البريد الإلكتروني: info@light-mart.com